В успехе любого бизнеса важное место занимает деловое общение, поскольку результат работы в значительной мере зависит от умения сотрудников общаться с партнерами и клиентами. Захотят ли ваши клиенты иметь дело и дальше с вашей компанией — также результат качества общения. Конгруэнтность Общеизвестно, что любое общение включает вербальную и невербальную составляющие. Невербальное общение включает в себя […]